Teamleiter (m/w/d) IT Service

- Sie führen das Team IT Service (in Abstimmung mit der Abteilungsleitung) mit insgesamt ca. 6 Mitarbeitenden fachlich und disziplinarisch: Aufgaben und Verantwortlichkeiten delegieren Sie gezielt Eine effiziente Personalplanung (Dienst- und Urlaubsplanung) stellen Sie angepasst an den Workflow Der Abteilung sicher Sie überwachen und optimieren die Arbeitsabläufe sowie die im Systemmanagement geltenden Qualitätsstandards Sie steuern, motivieren und entwickeln das Team unter Einsatz von regelmäßigen Mitarbeitergesprächen - Sie haben die fachliche Verantwortung für Hard- und Standardsoftware der Mitarbeiterarbeitsplätze - Planung, Überwachung, Steuerung und Dokumentation der IT Services - Sie bauen ein Wissensmanagement-System auf und pflegen dieses zur Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Supports - Die Entwicklung von mittel- und langfristigen Managed-Services-Strategien obliegt ebenfalls Ihrem Verantwortungsbereich - Sie verantworten die Durchführung von Fehleranalysen und anschließende Behebung beim Anwender und Kunden - Die operative Mitarbeit im Team ist für Sie selbstverständlich, wie auch die Steuerung und Umsetzung von Projekten (Schwerpunkt Migrations-, Rollout- und Transitionsprojekte)