Supporter Helpdesk (m/w/d)
24.04.2024
FERCHAU GmbH Zentrale
Hamburg (DE)
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FERCHAU GmbH Zentrale
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Aktualität: 24.04.2024
Anzeigeninhalt:
24.04.2024, FERCHAU GmbH Zentrale
Hamburg (DE)
Supporter Helpdesk (m/w/d)
- Technische Unterstützung der User und Systembetreuenden auf Server- und Clientebene
- Selbständige Bearbeitung von Tickets im Rahmen des First- und Second-Level-Supports
- Durchführung von Schulungen und Einweisungen für Nutzer
- Mitgestaltung und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank des Helpdesk-Teams
- Weiterleitung ungelöster Anfragen an den Third-Level-Support
- Abgeschlossene Ausbildung zum:zur Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im First- und Second-Level-Support
- Idealerweise gute ITIL-Kenntnisse
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse
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