Supporter Infrastruktur (m/w/d)
11.05.2024
FERCHAU GmbH Zentrale
Hamburg (DE)
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Supporter Infrastruktur (m/w/d)
FERCHAU GmbH Zentrale
Hamburg (DE)
Aktualität: 11.05.2024
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11.05.2024, FERCHAU GmbH Zentrale
Hamburg (DE)
Supporter Infrastruktur (m/w/d)
*Aufnahme, Beurteilung und Dokumentation der 2nd Level Support Anfragen
- Umsetzung der Prozesse gemäß ITIL, primär Incidentmanagement
- Koordination und Nachhaltung der Leistungen von externen Partnern und 3rd Level Bereiche
- Monitoring und proaktive Störungsbeseitigung
- Identifikation von regelmäßigen Problemen und Störungen sowie die Weitergabe dieser an das Problem Management
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
- Fundierte Erfahrungen im Bereich 1st oder 2nd Level Support
- Kenntnisse im Umfeld heterogener Client- und Server-Infrastrukturen (Desktop, Server, Telefonie, Mobilgeräte, Netzwerk, Drucker)
- Erfahrungen im Bereich Applikationsmanagement, Softwareverteilung, Active Directory und Datenbanken von Vorteil
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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