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FERCHAU GmbH Niederlassung Friedrichshafen
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Support Ingenieur (m/w/d)

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Support Ingenieur (m/w/d)
FERCHAU GmbH Niederlassung Friedrichshafen
Friedrichshafen (DE)
Aktualität: 22.12.2024

Anzeigeninhalt:

22.12.2024, FERCHAU GmbH Niederlassung Friedrichshafen
Friedrichshafen (DE)
Support Ingenieur (m/w/d)
Aufgaben:
  • Unterstützung bei technischen Herausforderungen
  • Bearbeitung sowie Klassifizierung und Annahme von Supporttickets
  • Frontsupport für Datacenter- und Cloud-Produkte leisten
  • Kundenbetreuung und Pflege von Kundenbeziehungen übernehmen
  • Administration von Managed Services durchführen
  • Koordination zwischen Front- und Backsupport sicherstellen
  • Dokumentation der Supportfälle im Ticketsystem pflegen
Qualifikationen:
  • Abgeschlossenes Studium in Informatik oder vergleichbare Ausbildung
  • Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise mit Datacenter & Cloud Lösungen
  • Kenntnisse in der Administration von Managed Services wie AWS, Azure oder Google Cloud Platform
  • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wie Jira oder ServiceNow
  • Gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien und -protokollen (z.B. TCP/IP, DNS)
  • Fähigkeit zur Fehleranalyse und Problemlösung bei technischen Störungen
Wir bieten:
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
  • Attraktive Büros und einen Arbeitsplatz mit moderner Hardware
  • Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

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