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Support Ingenieur (m/w/d)
FERCHAU GmbH Niederlassung Friedrichshafen
Friedrichshafen (DE)
Aktualität: 22.12.2024
Anzeigeninhalt:
22.12.2024, FERCHAU GmbH Niederlassung Friedrichshafen
Friedrichshafen (DE)
Support Ingenieur (m/w/d)
Aufgaben:
- Unterstützung bei technischen Herausforderungen
- Bearbeitung sowie Klassifizierung und Annahme von Supporttickets
- Frontsupport für Datacenter- und Cloud-Produkte leisten
- Kundenbetreuung und Pflege von Kundenbeziehungen übernehmen
- Administration von Managed Services durchführen
- Koordination zwischen Front- und Backsupport sicherstellen
- Dokumentation der Supportfälle im Ticketsystem pflegen
Qualifikationen:
- Abgeschlossenes Studium in Informatik oder vergleichbare Ausbildung
- Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise mit Datacenter & Cloud Lösungen
- Kenntnisse in der Administration von Managed Services wie AWS, Azure oder Google Cloud Platform
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wie Jira oder ServiceNow
- Gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien und -protokollen (z.B. TCP/IP, DNS)
- Fähigkeit zur Fehleranalyse und Problemlösung bei technischen Störungen
Wir bieten:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
- Attraktive Büros und einen Arbeitsplatz mit moderner Hardware
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
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