Software Techniker & 2nd Level Onlinesupport (m/w/d)
12.11.2024
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Software Techniker & 2nd Level Onlinesupport (m/w/d)
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Aktualität: 12.11.2024
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12.11.2024, shoob.de
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Software Techniker & 2nd Level Onlinesupport (m/w/d)
Aufgaben:
2nd-Level Onlinesupport
Technische Betreuung von Software-Vertragskunden
Software-Installationen und Kundenschulungen vor Ort
Vertriebsunterstützung durch Demos und Begleitung von Kunden durch Testphasen
Reisebereitschaft ca. 30% (Auslandreisen und Messebesuche)
Aufbereiten/Nachvollziehen von Fehlern (Bugs) für die Software Programmierung
Testen von Software Releases (Anwendertests)
Mithilfe bei der Erstellung von Schulungshandbücher für Softwaremodule und Software-Schnittstellen
Qualifikationen:
Erfahrung als Software Techniker und im 1st-Level oder 2nd Level Support (idealerweise einer technischen Software-Anwendung)
Erfahrung im Umgang mit Datenbanken (MS SQL Server)
Kommunikative und didaktische Fähigkeiten im Umgang mit den Kunden
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Verständnis für technische Zusammenhänge (idealerweise im Bereich CNC Fertigung, Werkzeuge, CAD/CAM, etc.)
Standorte