Servicemitarbeiter (m/w/d) für die techn. Hotline

Als Teil des Technischen Support Teams übernehmen Sie in unserem Unternehmen die Kommunikation bei Technischen Problemstellungen und Produktfragen von unseren Kunden mit dem Ziel, sowohl die Fehlerlokalisierung auf Baugruppenebene in den CNC- und SPS- Anlagen festzustellen als auch dem Kunden bei jeglichen technischen Fragen zu unterstützen. Sie wollen, in enger Abstimmung mit den Fachbereichen Kundenhotline (1st Level), Technik sowie Qualitätsmanagement Ansprechpartner für alle Themen der technischen Problemstellungen sein und die Maschinenstillstandzeiten unserer Kunden so klein wie möglich halten? Dann werden Sie Teil unseres löwenstarken Teams! - Operatives Tagesgeschäft im technischen B2B Support bei der Fehlerursachenanalyse mit dem Kunden - Schnittstelle zwischen Reparaturtechniker und Kunden bei technischen Rückfragen zum Fehlerbild - Projektteilnehmer bei komplexen technischen Kundenanforderungen / Projekten - Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von Serviceeinsätzen - Im Zuge des KVP´s Einbringung der neu gewonnenen Erfahrungen aus den Problemstellungen in die Weiterentwicklung der Test- und Reparatur- Möglichkeiten - Erstellung und Aktualisierung von technischen Dokumentationen - Analyse und Bewertung von Anweisungen und Datenblättern - Nachstellung von komplexen technischen Fehlerbildern, Dokumentation in Prüfplänen