Mitarbeiter technische Hotline eBike (m/w/d)
07.06.2024
Cartrend GmbH
Landau in der Pfalz (DE)
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Mitarbeiter technische Hotline eBike (m/w/d)
Cartrend GmbH
Landau in der Pfalz (DE)
Aktualität: 07.06.2024
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07.06.2024, Cartrend GmbH
Landau in der Pfalz (DE)
Mitarbeiter technische Hotline eBike (m/w/d)
Unternehmen: Cartrend GmbHArbeitszeitmodell: VollzeitSoft-Skills: Selbständiges Arbeiten, Kundenorientierung, Leistungsbereitschaft, KommunikationsfähigkeitArbeitsort: Landau in der Pfalz (DE)Stellenbeschreibung:Die Fahrradmarke FISCHER steht seit 1949 für Maßarbeit und höchste Qualität. FISCHER hat sich auf ein komplettes Angebot zu fairen Preisen spezialisiert: von hochwertigen Fahrrädern für alle Altersgruppen über Fahrradtransportsysteme bis zu Fahrradzubehör. 2012 brachte FISCHER seine ersten E-Bike-Modelle auf den Markt und baut seitdem sein Pedelec-Angebot kontinuierlich aus. Seitdem wachsen dieVerkaufszahlen rasant. Dies erfordert auch den Ausbau des After Sales Service.Als Partner für Fischer - Die Fahrradmarke - übernimmt die Cartrend GmbH den gesamten After Sales Service für die Muttergesellschaft MTS MarkenTechnikService GmbH. Mit einem eigenen Kundenservice-Center und Servicemonteuren werden Kundenanfragen, Reparaturaufträge und Ersatzteilbestellungen bearbeitet. Unser Ziel ist die Abwicklung aller Anliegen zur bestmöglichen Zufriedenheit unserer Kunden.
Dein Aufgabenbereich
- Du bist Ansprechpartner zu allen Themen rund um FISCHER eBikes für unsere Endkunden, Handelskunden und Servicepartner, national wie international.
- Du bearbeitest Kundenanfragen, dokumentierst diese in unserem CRM-Tool und entscheidest über die Beauftragung von Technikereinsätzen.
- Du kommunizierst mit unseren Kunden mündlich und schriftlich per Telefon, Mail oder Chat.
- Du sorgst für einen einwandfreien technischen Level II Support B2B und B2C.
- Du bewertest Gewährleistungs- und Garantieansprüche, triffst die richtigen Entscheidungen und beauftragst Ersatzteilsendungen.
Deine Qualifikation
- Abgeschlossene, passende Ausbildung
- Optimalerweise mehrjährige Berufserfahrung im Bereich technische Kundenberatung
- Sicherer Umgang mit MS Office (Outlook, Teams, Excel, Word)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
- Fremdsprachenkenntnisse (englisch, französisch) von Vorteil
- Gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift
- Organisierte und selbständige Arbeitsweise
- Hohe Eigeninitiative ausgeprägte Teamfähigkeit
Wir schätzen aufgeweckte Talente, die Kreativität, Eigeninitiative und Organisationstalent mitbringen und entlohnen durch eine leistungsorientierte und der Position angemessene Vergütung.
Wir bieten dir:
- Die Möglichkeit, Dein Aufgabengebiet in einem motivierten und engagierten Team mitzugestalten und weiterzuentwickeln
- Eine selbstständige und eigenverantwortliche Tätigkeit in einem lebendigen und erfolgreichen Unternehmen
- Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
- Die perfekte Balance zwischen Beruf und Privatleben dank einer 38,5 Stunden-Woche im Gleitzeitmodell und der Option auf mobiles Arbeiten sowie 30 Urlaubstagen
Inhalt: © Bundesagentur für Arbeit − Referenznummer: 10001-1000304259-S
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