Mitarbeiter technische Hotline eBike (m/w/d)
07.06.2024
Cartrend GmbH
Landau in der Pfalz (DE)
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Mitarbeiter technische Hotline eBike (m/w/d)
Cartrend GmbH
Landau in der Pfalz (DE)
Aktualität: 07.06.2024
Anzeigeninhalt:
07.06.2024, Cartrend GmbH
Landau in der Pfalz (DE)
Mitarbeiter technische Hotline eBike (m/w/d)
Aufgaben:
- Du bist Ansprechpartner zu allen Themen rund um FISCHER eBikes für unsere Endkunden, Handelskunden und Servicepartner, national wie international.
- Du bearbeitest Kundenanfragen, dokumentierst diese in unserem CRM-Tool und entscheidest über die Beauftragung von Technikereinsätzen.
- Du kommunizierst mit unseren Kunden mündlich und schriftlich per Telefon, Mail oder Chat.
- Du sorgst für einen einwandfreien technischen Level II Support B2B und B2C.
- Du bewertest Gewährleistungs- und Garantieansprüche, triffst die richtigen Entscheidungen und beauftragst Ersatzteilsendungen.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene, passende Ausbildung
- Optimalerweise mehrjährige Berufserfahrung im Bereich technische Kundenberatung
- Sicherer Umgang mit MS Office (Outlook, Teams, Excel, Word)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
- Fremdsprachenkenntnisse (englisch, französisch) von Vorteil
- Gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift
- Organisierte und selbständige Arbeitsweise
- Hohe Eigeninitiative ausgeprägte Teamfähigkeit
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