Mitarbeiter (m/w/d) Serviceinnendienst - technische Hotline
24.03.2024
Reichenbacher Hamuel GmbH
Dörfles-Esbach (DE)
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Dörfles-Esbach (DE)
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Mitarbeiter (m/w/d) Serviceinnendienst - technische Hotline
Reichenbacher Hamuel GmbH
Dörfles-Esbach (DE)
Aktualität: 24.03.2024
Anzeigeninhalt:
24.03.2024, Reichenbacher Hamuel GmbH
Dörfles-Esbach (DE)
Mitarbeiter (m/w/d) Serviceinnendienst - technische Hotline
Aufgaben:
- Analyse und Lösen von technischen Maschinenproblemen und Stillständen bei unseren Kunden unter Zuhilfenahme der zur Verfügung stehenden Hilfsmittel wie Telefon, Fernwartung, usw.
- Unterstützung von Servicetechnikern und Servicepartnern bei der Fehleranalyse
- Dokumentation der Fehleranalysen und Abstellmaßnahmen im System
- Zusammenarbeit mit den einzelnen Fachabteilungen bei der Fehleranalyse
- Festlegung benötigter Ersatzteile mit Kunden, Technikern und Servicepartnern
- Direkte Abstimmung der Servicefälle mit dem Ersatzteilbereich und der Monteur-Einsatzplanung
- Bericht und Abstimmung mit der Serviceleitung
Ihr Profil:
Qualifikationen:
- Abgeschlossenen Techniker (m/w/d) im Bereich Mechatronik oder Elektrotechnik oder eine vergleichbare Ausbildung
- Vorzugsweise Berufserfahrung
- Kenntnisse in Programmierung STEP 7 und TIA Portal
- Teamfähigkeit, hohe Kommunikationsbereitschaft, Kundenorientierung, Eigenverantworung, hohe Motivation sowie freundliches, höfliches und sicheres Auftreten
- Bereitschaft zur Mehrarbeit sowie Rufbereitschaft am Wochenende
Unser Angebot:
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