- Analyse und Lösen von technischen Maschinenproblemen und Stillständen bei unseren Kunden unter Zuhilfenahme der zur Verfügung stehenden Hilfsmittel wie Telefon, Fernwartung, usw. - Unterstützung von Servicetechnikern und Servicepartnern bei der Fehleranalyse - Dokumentation der Fehleranalysen und Abstellmaßnahmen im System - Zusammenarbeit mit den einzelnen Fachabteilungen bei der Fehleranalyse - Festlegung benötigter Ersatzteile mit Kunden, Technikern und Servicepartnern - Direkte Abstimmung der Servicefälle mit dem Ersatzteilbereich und der Monteur-Einsatzplanung - Bericht und Abstimmung mit der Serviceleitung Ihr Profil: