Servicemanager (m/w/d) IT

- Fachliche Führung die dem Service zugeordneten Mitarbeiter anderer Einheiten u.a. durch regelmäßige Serviceteam Meetings bzgl. Qualität, Service Level, Operational Level, Produktivitität - Verantwortung für die standardisierte und einheitliche Umsetzung der zugeordneten Rollen und Verantwortlichkeiten, abgeleitet aus den Prozessen und Aktivitäten in der jeweiligen LifeCycle Phase - Design und Transition von neuen/geänderten Services unter Berücksichtigung der Design-Aspekte - Mitarbeit beim Solution Design und Solution Transition bezogen auf die wieder zu verwendenden Services unter Berücksichtigung der vorgegebene Design-Aspekte - Konzeptionelle Unterstützung bei Analysen und Optimierungsfragen für die Weiterentwicklung im Service