Serviceberater (m/w/d) Wiesbaden / Mainz-Kastel / Manz-Mombach
19.11.2024
Delta Automobile GmbH & Co. KG
Mainz-Kastel (DE)
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Delta Automobile GmbH & Co. KG
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Serviceberater (m/w/d) Wiesbaden / Mainz-Kastel / Manz-Mombach
Delta Automobile GmbH & Co. KG
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Aktualität: 19.11.2024
Anzeigeninhalt:
19.11.2024, Delta Automobile GmbH & Co. KG
Mainz-Kastel (DE)
Serviceberater (m/w/d) Wiesbaden / Mainz-Kastel / Manz-Mombach
Aufgaben:
- Kundenbetreuung & Dialog mit dem Kunden im Annahmebereich
- Erstellen von Kostenvoranschlägen
- Terminabstimmung mit der Werkstatt und dem Kunden
- Bearbeitung von Kulanz und Garantie Aufträgen (Citroën und Hyundai)
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Auftragsbearbeitung mit Gutachtern und Anwälten
- Unfallabwicklung
- Beraten der Kunden bei Zubehör und Zusatzausstattungen
- Rechnungserstellung (Unfall-, Garantie-, Werkstattaufträge)
- Führen von Reklamationsgesprächen
- Durchführung von Dialogannahmen
- Verkauf von Zubehörteilen
Qualifikationen:
- Abgeschlossene technische und/oder kaufmännische Ausbildung in einem Autohaus
- Fundierte technische Fachkenntnisse im KFZ-Bereich
- Nice to have: Langjährige Serviceberatererfahrung
- Gute MS-Office-Kenntnisse, digitale Arbeitsweise
- Teamgeist und gelebte Kundenorientierung
- Verhandlungssicheres und offenes, sympathisches Auftreten vor Kunden, Kollegen und Dienstleistern
- Zuverlässigkeit & Verbindlichkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Führerschein Klasse B
Standorte