Service-Desk-Agents (m/w/d) in Berlin *
31.10.2024
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Aktualität: 31.10.2024
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31.10.2024, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG
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Service-Desk-Agents (m/w/d) in Berlin *
Aufgaben:
- Telefonisch eingehende IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich annehmen, analysieren und klassifizieren
- Erfassung und Dokumentation von Störungen
- Die Probleme verfolgen und sicherstellen des Servicelevel Agreements (SLAs)
- Lösung von IT-Störungen nach vorgegebenen Lösungswegen
Qualifikationen:
- Ausbildung, Weiterbildung oder Erfahrung in der IT-Branche und/oder als Service-Desk-Mitarbeiter
- Beherrschung der Sprachen Deutsch und Englisch
- Gute Auffassungsgabe
- Bereitschaft zur Schichtarbeit, zeitliche Flexibilität
- Fundierte Kenntnisse in Hard- und Software
Standorte