Service Desk Agent (m/w/d)
03.07.2024
Allgeier Experts GmbH
Schwalbach am Taunus (DE)
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Service Desk Agent (m/w/d)
Allgeier Experts GmbH
Schwalbach am Taunus (DE)
Aktualität: 03.07.2024
Anzeigeninhalt:
03.07.2024, Allgeier Experts GmbH
Schwalbach am Taunus (DE)
Service Desk Agent (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Du bist der erste Ansprechpartner (m/w/d) bei allen Anfragen rund um den Betrieb
- Du bearbeitest Kundenanfragen und Reklamationen per Telefon, E-Mail und Kundenportal
- Du übernimmst Front- und Backoffice-Aufgaben in den Bereichen IT, Security und Facility Management
- Du überwachst Prozesse und Service-Standards und bist in den Eskalationsprozess eingebunden
- Du unterstützt beim Monitoring aller Geräte und Systeme und übernimmst Aufgaben im First-Level-Support
Das bringen Sie mit:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kunden- und/oder serviceorientierten Bereich mit erster Berufserfahrung, idealerweise im Service Desk oder Kundenzentrum
- Du begeisterst Dich für den Kundenservice und die Welt der Data Center
- Du handelst kundenorientiert, professionell und denkst in Lösungen
- Du hast eine Hands-on-Mentalität und gute Microsoft Office Kenntnisse
- Du bist bereit zum Schichtdienst
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
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