Service Center Agent (m/w/d) mitten in Leipzig gesucht
18.05.2024
Orizon GmbH GKM Leipzig
Leipzig (DE)
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Service Center Agent (m/w/d) mitten in Leipzig gesucht
Orizon GmbH GKM Leipzig
Leipzig (DE)
Aktualität: 18.05.2024
Anzeigeninhalt:
18.05.2024, Orizon GmbH GKM Leipzig
Leipzig (DE)
Service Center Agent (m/w/d) mitten in Leipzig gesucht
Aufgaben:
- Bearbeitung von Anliegen im Rahmen des Kundenservice Störungsmanagement.
- Erfassung und Pflege von Kunden- und Stammdaten.
- Selbständige Klärung von Kundenanfragen und Korrespondenzen.
- Annahme und Qualifizierung von Störungsmeldungen von Versorgungsunternehmen.
- Durchführung der Erstbelehrung und Ausgabe von Handlungsempfehlungen.
- Aktivierung des Entstörungsdienstes sowie Nachverfolgung der Störung bis zur Behebung.
Qualifikationen:
- Zeitliche Flexibilität und Schichtbereitschaft im 24/7 Dienst.
- Fachliches Basiswissen in der Energie- und Versorgungswirtschaft wünschenswert.
- Technisches Verständnis wünschenswert.
- Sie bringen ein hohes Maß an Eigeninitiative und Lernbereitschaft mit.
- Erfahrungen im Kundendienstbereich wünschenswert.
- Gutes Deutsch in Wort und Schrift (inkl. sicherer Rechtschreibung), gute Englisch-Kenntnisse wünschenswert.
- EDV-Kenntnisse (MS Office) und sicherer Umgang mit dem PC.
Hohes Qualitätsbewusstsein, sehr starke Service- und Kundenorientierung in Verbindung mit einem freundlichen Auftreten.
Hohe Selbstmotivation, Eigeninitiative und Teamfähigkeit.
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