Senior IT-Service Techniker (m/w/d)

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FERCHAU GmbH Zentrale

Berlin (DE)

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Senior IT-Service Techniker (m/w/d)

FERCHAU GmbH Zentrale

Berlin (DE)

Aktualität: 11.06.2024

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11.06.2024, FERCHAU GmbH Zentrale

Berlin (DE)

Senior IT-Service Techniker (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

- Betrieb und Betreuung von Standardsoftware einschließlich der dazu notwendigen IC-Infrastruktur - Selbständige Fehleranalyse zur Erkennung lokaler Probleme an der IT/TK-Infrastruktur - Beseitigung von IT/TK - Störungen sowie Wartung und Update von Hardware- und Softwareprodukten - Installation, Change Management , Inbetriebnahme und Update von Client Hard- und Software inkl. kurzer Einweisung neuer HW, SW am Kunden-Arbeitsplatz - Planung von Installationsaufträgen hinsichtlich terminlicher, wirtschaftlicher und fachlicher Durchführbarkeit - Mitarbeit in Projekten und Teilprojekten zur Migration der IT/TK Infrastruktur und zur Optimierung von Prozessabläufen und Verbesserung der Qualität - Technische Dokumentation der Komponenten, Verbindungen und Netzwerkrelevanten Informationen sowie Aufnahme und Dokumentation der IT-Leitungs- u. TK-Netze

Das bringen Sie mit:

- Ausbildung zum:zur Fachinformatiker:in oder vergleichbare Erfahrung im technischen Serviceumfeld alternativ mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld - Praktische Erfahrung in der Planung / Konzeptionierung sowie Leistungen in Bezug auf TK (VOIP) - Vertiefte Kenntnisse mit MS-Office und ITSM-Ticketsystemen - Gute Kenntnisse CCNP - Network Professional Routing/Switching mit Cisco-Lösungen Cisco CCNP - Kenntnisse der aktuellen Modelle (LAN Switche, RZ-Switche, Firewall, WLAN) - Idealerweise zertifiziert im IT-Service Management - Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit sowie gute Teamfähigkeit - Sehr gute Deutschkenntnisse

Standorte

Berlin (DE)

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