Seiteneinsteiger im KundenserviceCenter (m/w/d) in Rothenburg und Heilsbronn
13.07.2024
Sparkasse Ansbach
Heilsbronn (DE)
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Seiteneinsteiger im KundenserviceCenter (m/w/d) in Rothenburg und Heilsbronn
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Seiteneinsteiger im KundenserviceCenter (m/w/d) in Rothenburg und Heilsbronn
Sparkasse Ansbach
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Aktualität: 13.07.2024
Anzeigeninhalt:
13.07.2024, Sparkasse Ansbach
Heilsbronn (DE)
Seiteneinsteiger im KundenserviceCenter (m/w/d) in Rothenburg und Heilsbronn
Aufgaben:
- Erteilung von allgemeinen Auskünften (z. B. Öffnungszeiten, GA-Standorte, Rückrufwünsche für Berater)
- Qualifizierte und fallabschließende Bearbeitung von Serviceanfragen (z. B. Kontostandsauskünfte, Beantragung von Folgekarten)
- Generierung von Beratungsterminen für den stationären Vertrieb aus Servicekontakten bzw. auf Anfrage der Kunden
- Selbständiger Vertrieb von wenig erklärungsbedürftigen Finanzprodukten (z. B. PS-Lose, Kreditkarten) durch Cross-Selling bei Servicekontakten
- Bearbeitung von Kundenanfragen über elektronische Kommunikationskanäle (z. B. Email, Service-Chat der Internet-Filiale, elektronisches Postfach)
Qualifikationen:
- Freude an selbständiger Arbeit und Problemlösung
- Geübter Umgang am Telefon
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Verantwortungsbewusste, zuverlässige und kontaktfreudige Persönlichkeit, die die Vorteile der flexiblen Arbeitszeiten zu schätzen weiß
- Aufgeschlossenheit und Freude am Umgang mit modernen digitalen Medien (z. B. Internetfiliale, S-App)
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit bankspezifischen Hintergrund
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