Sachbearbeiter (*Mensch) Kundenservice & Abrechnungen
18.10.2024
Stadtwerke Warendorf GmbH
Warendorf (DE)
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Sachbearbeiter (*Mensch) Kundenservice & Abrechnungen
Stadtwerke Warendorf GmbH
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Aktualität: 18.10.2024
Anzeigeninhalt:
18.10.2024, Stadtwerke Warendorf GmbH
Warendorf (DE)
Sachbearbeiter (*Mensch) Kundenservice & Abrechnungen
Aufgaben:
· Sie sind Ansprechpartner/-in für die Wünsche unserer bestehenden und potenziellen Kunden und finden individuelle Lösungen - persönlich vor Ort, telefonisch und online.
· Sie bearbeiten Energie- und Wasserabrechnungen in den Marktrollen: Vertrieb, Netz und Messstellenbetrieb.
· Sie betreuen u.a. die Vertragsanlage, Rechnungslegung und/oder -korrektur, Umzugsbearbeitung und Kontenklärung.
· Sie sind verantwortlich für einen reibungslosen Ablauf des Abrechnungsprozesses
· Sie beraten unsere Privatkunden aktiv zu unseren Produkten und Tarifen in allen Versorgungsarten.
· Sie unterstützen bei der Jahresendabrechnung.
· Sie sind zuständig für die Stammdatenpflege unserer Kunden.
Qualifikationen:
· Sie haben ein gutes Gespür für die Kundensicht und überzeugen durch serviceorientiertes Handeln und Kommunikationsstärke.
· Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
· Sie arbeiten seit mehreren Jahren im Bereich Kundenservice/-betreuung/-support.
· Sie sind geübt in der täglichen Anwendung von MS-Office.
· Sie pflegen eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise und zeichnen sich durch konzeptionelle sowie analytische Fähigkeiten aus.
· In anspruchsvollen Situationen bewahren Sie stets einen »kühlen Kopf«
· Von Vorteil sind Kenntnisse in der Energiewirtschaft.
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