Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement
21.08.2024
Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
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Informationen zur Anzeige:
Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement
Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
Aktualität: 21.08.2024
Anzeigeninhalt:
21.08.2024, Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement
Aufgaben:
- Bearbeitung und Koordination von Kundenreklamationen
- Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Abteilungen zur Klärung von Reklamationen
- Dokumentation und Nachverfolgung von Reklamationsfällen
- Analyse von Reklamationsursachen und Einleitung von Korrekturmaßnahmen
- Erstellung von Auswertungen und Berichten zum Reklamationsmanagement
- Unterstützung bei der Optimierung der Reklamationsprozesse
- Mitarbeit an Qualitätsmanagementprojekten
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Reklamationsmanagement oder in einer ähnlichen Position
- Gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen
- Analytische Fähigkeiten und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
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