Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement
22.06.2024
Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
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Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement
Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
Aktualität: 22.06.2024
Anzeigeninhalt:
22.06.2024, Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung und Koordination von Kundenreklamationen
- Analyse von Reklamationsursachen und Einleitung von Maßnahmen zur Fehlerbehebung
- Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Abteilungen
- Erstellung von Reklamationsberichten und -statistiken
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse
- Dokumentation der Reklamationsfälle und Maßnahmen
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Berufserfahrung im Reklamationsmanagement oder Kundenservice
- Gute analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
- Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen
- Gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Kundenorientiertes Denken und Handeln
Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
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