Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung
11.06.2024
FERCHAU GmbH Zentrale
Frankfurt am Main (DE)
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Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung
FERCHAU GmbH Zentrale
Frankfurt am Main (DE)
Aktualität: 11.06.2024
Anzeigeninhalt:
11.06.2024, FERCHAU GmbH Zentrale
Frankfurt am Main (DE)
Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung
- Unterstützung bei der Abwicklung aller schriftlichen und mündlichen Kund:innenanfragen innerhalb der Prozesse des Teams 1st und 2nd Level Support
- Unterstützung bei der Abwicklung des schriftlichen und mündlichen Kund:innenkontakts zu Prozessen anderer Teams
- Abwicklung der Korrespondenz in Abstimmung
- Klassifizierung und Weiterleitung von digitalen Dokumenten und Papierbelegen
- Archivierung von Dokumenten
- Bearbeitung eingehender Rückpost-Dokumente
- Erstellung und Führung von Statistiken
- Administration und Pflege von Dokumentenmanagementsystemen
- Mitarbeit bei Projekten und Arbeitsgruppen zur Optimierung und Qualitätssicherung der Dokumentenverarbeitung, insbesondere hinsichtlich Digitalisierung und Automatisierung
- Mitarbeit bei der Qualitätssicherung des gesamten Kundenprozesses
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Erfahrung im telefonischen Umgang mit Kund:innen
- Geübter Umgang mit modernen Kommunikationsmedien
- Fließende Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse wünschenswert
- SAP Kenntnisse wünschenswert
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