Mitarbeiter (m/w/d) - telefonische Kundenbetreuung
22.07.2023
REHA aktiv 2000 GmbH
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Mitarbeiter (m/w/d) - telefonische Kundenbetreuung
REHA aktiv 2000 GmbH
Halle (Saale) (DE)
Aktualität: 22.07.2023
Anzeigeninhalt:
22.07.2023, REHA aktiv 2000 GmbH
Halle (Saale) (DE)
Mitarbeiter (m/w/d) - telefonische Kundenbetreuung
Telefonische Annahme und Bearbeitung aller Kundenanliegen (u.a. Bestellungen, Lieferstatus, Genehmigungsstatus, Rückholungen, Reparaturen, Reklamationen) und ggf. Weiterleitung an jeweiligen Fachbereich
Beratung und Betreuung von Neu- und Bestandskunden zu Hilfsmittelversorgungen
Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Datenpflege/ -erfassung, Dokumentation und Archivierung
Koordination, Prüfung und Nachverfolgung von Aufträgen bis zur Lieferfreigabe, inkl. Sicherstellung der korrekten Lieferunterlagen sowie der Versorgung unserer Kunden
Regelmäßige Kontrolle des Bearbeitungsstandes offener Vorgänge
Soft-Skills: Belastbarkeit, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Selbständiges Arbeiten, Sorgfalt/Genauigkeit
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Kaufmann für Büromanagement, Kaufmann für Dialogmarketing, Hotelfachmann o.a.)
Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen
Sicherer Umgang mit den MS Office Anwendungen (Word und Outlook) sowie die Bereitschaft, sich in ein unternehmens-spezifisches ERP-System einzuarbeiten
Erfahrung im Call-Center oder Kundenservice wünschenswert, aber keine Pflicht
Sehr gute Kommunikations- und Kontaktfähigkeit sowie Spaß am Telefonieren
Starke Kunden- und Serviceorientierung
Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit und Belastbarkeit
Standorte