Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
05.06.2024
Christine Fink Personal
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
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Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
Christine Fink Personal
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Aktualität: 05.06.2024
Anzeigeninhalt:
05.06.2024, Christine Fink Personal
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Auftragsbearbeitung im Sinne des Aufbaus von nachhaltigen Beziehungen und Vertrauen zu Kunden über offene und interaktive Kommunikation
- Sicherstellung einer serviceorientierten, telefonischen Kundenberatung
- Enges zusammenarbeiten mit dem Technischen Kundenservice, dem Vertriebsteam und der Qualitätssicherung bei der Auftragsbearbeitung und- freigabe, der Erstellung von Gutschriften und bei Kundenreklamationen
- Erstellen von Statistiken, Abrechnungen und Analysen
- Idealerweise bringen Sie sich aktiv in Sonderthemen wie beispielsweise Digitalisierung und Prozessoptimiereung ein und haben eine Affinität zu IT-basierten Automatisierungen
Das bringen Sie mit:
- Erfolgreich abgeschlossenes Betriebswirtschaftliches Studium oder eine kaufmännische Berufsausbildung als Industriekaufmann/-frau (m/w/d)
- Einschlägige Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit ERP- bzw. Softwarelösungen und mit MS-Office Produkten
- Team- und Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung sowie serviceorientiertes Handeln
- Ergebnisorientierung sowie Eigeninitiative
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