R0045333 Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) - Kanzlei
31.12.2024
Wolters Kluwer Tax & Accountin g Deutschland GmbH
Dresden (DE)
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31.12.2024, Wolters Kluwer Tax & Accountin g Deutschland GmbH
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Über uns:
Seit 180 Jahren steht Wolters Kluwer dafür, Arbeitsprozesse von Expert:innen und Unternehmen mit innovativen Lösungen zu unterstützen und zu erleichtern. Für die Umsetzung unserer Vision vertrauen wir auf unsere weltweit mehr als 20.000 Kolleg:innen. Wir sind ein technologieorientiertes internationales Unternehmen für Fachinformationen, Software und Services. Unser Erfolg beruht darauf, klug zu denken und zuzuhören. Durch unser Streben nach Höchstleistungen verbunden mit dem Stolz auf unsere Arbeit ermöglichen wir unseren Kund:innen, ihre wichtigsten Herausforderungen zu meistern
Die Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH mit Hauptsitz in Ludwigsburg ist Anbieterin der Produktlinien ADDISON, SBS Software und AKTE. Das Unternehmen beschäftigt über 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an 16 Standorten im gesamten Bundesgebiet. Zudem bildet es eine wichtige Säule im Unternehmensbereich Tax & Accounting der weltweit tätigen Wolters Kluwer-Gruppe (Jahresumsatz 2021: 4,8 Milliarden Euro). Allein in Europa arbeiten über 46.000 Steuerberatungskanzleien und über 1,5 Millionen kleine und mittelständische Unternehmen mit Softwarelösungen von Wolters Kluwer.
Aufgaben:
- Du unterstützt unsere Kunden bei Anwendungsfragen
- Du hilfst insbesondere bei Fragen zu unserer Software Addison und Akte Kanzleiorganisation
- Du stimmst dich eng mit unseren Kollegen aus dem Vertrieb, Softwareentwicklung und Produktmanagement ab
- Du dokumentierst die Kundenkontakte und Fehlermeldungen in einem modernen Support-Managementsystem
- Du produzierst bedarfsorientierten, anspruchsvollen Content als FAQs, Hilfen und Online-Tutorials (Videos) für unserer Kunden
Qualifikationen:
- Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Praxiskenntnisse in einer vergleichbaren Bürotätigkeit mit
- Nach einer entsprechenden Einarbeitung traust du dir den selbständigen Umgang und Anwendungsbetreuung unserer IT-Softwaresysteme zu
- Du kommunizierst zielgruppengerecht und arbeitest gerne in einer beratenden Rolle
- Du hast Spaß an der Arbeit im Team, das sich gegenseitig wertschätzt und unterstützt
- Du bist offen für eine sich ständig weiterentwickelnde Servicewelt mit neuen Ansätzen und Programmen
Wir bieten:
- Work-Life-Balance: Durch 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit für mobiles Arbeiten
- Plane mit uns deine Zukunft: Wir bieten dir eine betriebliche Altersvorsorge mit persönlicher Beratung
- Umfassende Weiterentwicklung: Ob im Rahmen des strukturierten Onboardings, Learning on the Job, internationale Karriereoptionen oder auch durch externe Weiterbildungsmaßnahmen z.B. mit LinkedIn Learning und PluralSight-Zugängen
- Bedarfsgerechte und moderne Arbeitsumgebung: Von der performanten IT-Ausstattung über kostenlose Getränke und moderner Arbeitsplatzeinrichtung bis hin zu gut angebundenen Bürogebäuden
- Unser Beitrag zur Nachhaltigkeit: Nicht nur bei der Vertriebsflotte sondern auch durch die Förderung des JobRads
- Gesundheit & Wellbeing: Neben Fitness-Angeboten, ermöglichen wir durch unsere externen Kooperationspartner Resilienz Trainings und persönliche Beratungsangebote in allen Lebenslagen
- Soziales Engagement: Wir fördern dein ehrenamtliches Engagement mit dem Volunteer Day
- Geld sparen: Mit unserer für Mitarbeitende kostenlosen Steuersoftware SteuerSparErklärung, unserer Kooperation mit dem Anbieter Mitarbeiterangebote Corporate Benefits sowie unser Nettoentgeldoptimierungsprogramm
- Wir sind als Team erfolgreich: Sei dabei bei unseren Mitarbeiterevents und nimm am Mitarbeiterempfehlungsprogramm teil. Bei uns hast du kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und Raum für die Umsetzung eigener Ideen
Unser Kontakt:
Wolters Kluwer Tax and Accounting (TAA)
Deine Ansprechpartnerin:
Anna Faucett
Senior Recruiter
Telefon: +49 2233 3760-7985
Weitere Informationen:
Willkommen sind bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
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