Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d)
09.01.2025
Brunel GmbH NL Aachen
Aachen (DE)
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Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d)
Brunel GmbH NL Aachen
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Aktualität: 09.01.2025
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09.01.2025, Brunel GmbH NL Aachen
Aachen (DE)
Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d)
Über uns:
Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings. Allein in Deutschland verfügen wir über 40 Niederlassungen, zwei Entwicklungszentren und weltweit 117 Standorte mit mehr als 14.500 Mitarbeitern in 44 Ländern. Stillstand bedeutet Rückschritt - mit Brunel können Sie etwas bewegen!
Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung und Beratung
- Bearbeitung von Kundenanliegen und Unterstützung bei Anfragen
- Erstellung von Rechnungen und Bearbeitung von Zahlungsfragen
- Reklamationsbearbeitung, Erfassung und Lösung von Kundenproblemen
- Dokumentation der Kundenanfragen und -lösungen im System
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Kenntnisse in SAP und MS Office (insbesondere Excel, Word und Outlook)
- Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Kundenservice ist von Vorteil
- Kommunikationsstärke und eine serviceorientierte Denkweise
- Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
- Freundliches und professionelles Auftreten am Telefon sowie in der schriftlichen Kommunikation
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil
Wir bieten:
Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.
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