Naturwissenschaftliche Assistenz (m/w/d) im Vertriebsinnendienst
27.08.2024
Bundesanstalt für Verwaltungsdienstleistungen
Potsdam (DE)
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Naturwissenschaftliche Assistenz (m/w/d) im Vertriebsinnendienst
Bundesanstalt für Verwaltungsdienstleistungen
Potsdam (DE)
Aktualität: 27.08.2024
Anzeigeninhalt:
27.08.2024, Bundesanstalt für Verwaltungsdienstleistungen
Potsdam (DE)
Naturwissenschaftliche Assistenz (m/w/d) im Vertriebsinnendienst
Aufgaben:
Im Referat Kundenservice bedienen Sie die Kommunikations- und Koordinationsschnittstelle zwischen den Kunden. Als Ansprechpartner für unsere Kunden beraten Sie zum meteorologischen Leistungsumfang des Deutschen Wetterdienstes und bearbeiten Anfragen und Bestellungen. In einem modernen CRM-System erfassen und pflegen Sie Kundendaten und -aufträge und erstellen Qualitätsmanagement-Berichte für die Leitung. Kundenschulungen und Messen werden von Ihnen vorbereitet und begleitet.
· Durchführung des allgemeinen Kundenservice für die betreuten Kundengruppen wie z.B. die Annahme und Bearbeitung unterschiedlichster Anfragen und Durchführung von Rechnungsprüfung
· Vorbereitungen von Schulungen und anderen Fortbildungsmaßnahmen
· Erstellen von Zusammenfassungen, Analyse und Statistiken
· Monitoring der Maßnahmen nach DIN EN ISO Norm
· Unterstützung bei der Vorbereitung von Kundenforen oder Veranstaltungen wie z.B. die Teilnahme an Messen o.ä.
Qualifikationen:
· Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zur Geomatikerin/ zum Geomatiker, Assistentin für Geovisualisierung/ Assistent für Geovisualisierung, Technikerin/ Techniker Fachrichtung Umweltschutztechnik, Elektrotechnik, Messtechnik beziehungsweise vergleichbarer Abschluss oder
· Eine erfolgreiche abgeschlossene Laufbahnausbildung im mittleren naturwissenschaftlichen Dienst
· Sichere Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift (Level C1 CEFR)
· Kenntnisse im Bereich Meteorologie, insbesondere der Wettervorhersage und des Warndienstes
· Kenntnisse im Bereich von CRM-Systemen (z.B. Cobra CRM, Oracle, SAP o.ä.)
· Kenntnisse von modernen Daten- und Kommunikationsstrukturen (Geodateninfrastruktur)
· Kenntnisse und Erfahrungen im Kundenservice oder als Schnittstellenfunktion
· Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich von Verteilungssystem und Informationsportalen
· Kommunikations- und Informationsfähigkeit zur Sicherstellung einer aktiven Wissensweitergabe und des Informationsflusses für die beteiligten Gruppen
· Fähigkeit zur verlässlichen und konstruktiven Zusammenarbeit mit anderen Personen
· Auffassungsgabe um Sachverhalte und Arbeitskontexte aufnehmen und verarbeiten zu können
· Planungs- und Organisationsfähigkeit, um im eigenen Arbeitsbereich zwischen dringenden und wichtigen Aufgaben unter Beachtung von Nutzen und Aufwand zu unterscheiden
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