Mitarbeiter Technischer Innendienst (m/w/d)
18.03.2024
LEITWERK AG
Karlsruhe, Baden (DE)
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Mitarbeiter Technischer Innendienst (m/w/d)
LEITWERK AG
Karlsruhe, Baden (DE)
Aktualität: 18.03.2024
Anzeigeninhalt:
18.03.2024, LEITWERK AG
Karlsruhe, Baden (DE)
Mitarbeiter Technischer Innendienst (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
Erfüllung Service-Level-Agreement
Optimierung von Arbeitsabläufen
Steuerung 1st- 2nd- und 3rd Level Tätigkeiten
Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Changes in vielseitigen IT-Umgebungen
Fehleranalyse und Fehlerbehebung im 1st Level bis 3rd Level Support
Arbeit und Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
Kundenbetreuung
Das bringen Sie mit:
Technisches Studium oder technische Ausbildung
Administration von Windows Client- und Server-Betriebssystemen
Kundenorientierung
Eigenverantwortung
Leistungsbereitschaft
Flexibilität
Praktisches ITIL Knowhow
Erfahrung im Bereich IT Service Management
Gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift
Standorte