Mitarbeiter Projektmanagement (m/w/d) Projekt Kundenservice

- Entwicklung von neuen Services (in Abstimmung mit der Projektleitung) in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung im Finanzumfeld - Definierung relevanter bereichsübergreifender Meilensteine und kontinuirliche Überwachung des Projektfortschritts. Proaktiv ergreifen Sie Maßnahmen zur Risikominderung und zur Lösung von Problemen. - Weiterentwicklung bestehender Grobkonzepte zu detaillierten und fundierten Feinkonzepten - Bei der Umsetzung und Qualitätssicherung fungieren Sie als Schnittstelle zu internen Fachabteilungen (Softwareentwicklung, Marktforschung, Rechtsabteilung etc.) - Sie erstellen vertriebsunterstützende Materialien (z. B. Leitfäden und Aktionsmittel) und unterstützen die zuständigen Fachabteilungen bei der konzeptionellen Ausarbeitung. - Für Ihre zugeordneten Projekte erstellen Sie individuelle Reportings, behalten Zeitrahmen und Budget im Blick und leisten Zuarbeiten für die abschließende Rechnungslegung.