Mitarbeiter (m/w/d) telefonischer Kundenservice
12.11.2024
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Bochum (DE)
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Aktualität: 12.11.2024
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12.11.2024, CALLPETER.de
Bochum (DE)
Mitarbeiter (m/w/d) telefonischer Kundenservice
Aufgaben:
-Auffangen von Beschwerden zu Negativzinsen bei Einlageentgelt
-Bearbeitung von E-Mail-Schriftverkehr
-Beantwortung von telefonischen Anliegen der Kunden
-Entlastung der Filialmitarbeiterdurch Übernahme der Telefonzentrale und fallabschließender Bearbeitung
Rund um Themen wie Kontoführung im Spar- und Girobereich, Onlinebanking, Mitgliedschaft etc.
-Abwicklung von Folge arbeiten und Übernahme administrativer Tätigkeiten im Zusammenhang mit
Kundenbestandspflege
Qualifikationen:
-abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
-idealerweise erste Erfahrungen in der Kundenberatung
-gute Fähigkeiten im Umgang mit MS-Office
-Kunden- und Serviceorientierung
-Kommunikationsstärke und Flexibilität im Hinblick auf die Arbeitszeiten
-hohe Belastbarkeit, rasche Auffassungsgabe und Genauigkeit
-Man sollte sich mit den Werten der Bank (Nachhaltigkeit, Klimaschutz etc.) identifizieren können
Standorte