Mitarbeiter (m/w/d) 1st-­­/­­2nd Level-Support

Wir suchen einen Mitarbeiter (m/w/d) 1st-/2nd Level-Support im Sachgebiet Informations- und Kommunikationstechnik, der unseren IT-Bereich unterstützt und für störungsfreie Abläufe sorgt. Sie sind unser Problemlöser, Prozessoptimierer und Ansprechpartner (m/w/d) für die informationstechnische Infrastruktur im Landratsamt Landshut und für all Ihre Kolleginnen und Kollegen. Ihre Arbeit sorgt dafür, dass wir gemeinsam vorankommen und uns um technische Details und Probleme keine Sorgen mehr machen müssen. - Koordination und Schnittstellenfunktion zum 3rd-Level Support sowie externen Dienstleistern - Annahme von technischen Störungen und Supportanfragen, selbstständige Klassifizierung, Priorisierung und Dokumentation in einem Ticketsystem - Analyse von Fehlermeldungen und sonstigen technischen Störungen sowie das Entwickeln von Lösungen bzw. Weiterleitung an den 3rd-Level-Support - Unterstützung bei der Hard- und Softwarebeschaffung - Abwicklung des Materialmanagements von der Annahme, Prüfung, Beschriftung bis zur Ausgabe und dem Aufbau - Durchführung administrativer Tätigkeiten, wie z.B. Aktualisierung und Pflege der IT Wissensdatenbank, Erstellen von Dienstausweisen