Mitarbeiter IT Software Support (m/w/d)
24.09.2024
Salus Haus GmbH & Co. KG
Bruckmühl, Mangfall (DE)
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Mitarbeiter IT Software Support (m/w/d)
Salus Haus GmbH & Co. KG
Bruckmühl, Mangfall (DE)
Aktualität: 24.09.2024
Anzeigeninhalt:
24.09.2024, Salus Haus GmbH & Co. KG
Bruckmühl, Mangfall (DE)
Mitarbeiter IT Software Support (m/w/d)
Aufgaben:
- Eigenständige Annahme, Priorisierung und Kategorisierung des 1st und 2nd Level Support für ca. 500 User
- Pflege und Erweiterung des vorhandenen Testfallbestandes
- Verantwortung für die Durchführung und Dokumentation der fachlichen und funktionalen Tests unserer Standardsoftware
- Erstellung und Aktualisierung von Handbüchern, FAQs und Benutzerdokumentationen
- Software-Schnittstellen planen, definieren und integrieren
- Mitwirkung bei anstehenden IT-Projekten und der Weiterentwicklung unserer Supportprozesse
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Anwendungsentwicklung, vergleichbare IT Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im Software-Support
- Sicherer Umgang mit den gängigen Windows Systemen
- Gute SQL Kenntnisse (MSSQL und Postgres)
- Grundkenntnisse in agiler Softwareentwicklung nach Scrum
- Kenntnisse in Jira / Confluence und C/C++ und Java sind wünschenswert
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Auffassungsgabe, analytisches Denkvermögen und Lernbereitschaft
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
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