Mitarbeiter/in (m/w/d) Auftragsabwicklung Used Products

Die Aufgabe umfasst das Entgegennehmen von Kundenanfragen im Bereich Miete, Leihe und Verkauf von gebrauchten Robotern, Steuerungen und anderen Produkten für deutsche Endkunden und deutsche Tochter-Unternehmen des Kunden - selbständige Angebotskalkulation, sowie deren Erstellung in enger Abstimmung mit den Vertriebsmitarbeitern - Erstellung von Kundenaufträgen zum Verkauf von gebrauchten Produkten - Erstellung von Rechnungen an Endkunden sowie interne Abrechnung in Zusammenarbeit mit dem Controlling - Einsteuern von Fertigungsaufträgen für den Neumaschinen-Bau - Erstellung von Miet- und Leihverträgen in Absprache mit den Vertriebsmitarbeitern für Endkunden und interne Bedarfe, sowie deutsche Messe- und Veranstaltungs-Events - Prüfung der Materialverfügbarkeit für den kundenspezifischen Umbau der Produkte und rechtzeitiger Erstellung von Umbauaufträgen in Absprache mit der Werkstatt - Ankauf von gebrauchten Produkten - Abwicklung von Gewährleistungs-Fällen, ggf. Austausch der Produkte beim Endkunden - Nachverfolgung von Angeboten per Telefon und E-Mail - Monitoring der internen und externen Miet- und Leihverträge zur rechtzeitigen Verlängerung, Änderung oder Beendigung in Absprache mit den Kunden und Vertriebsmitarbeitern - bei anfallenden Reklamationen und offenen Forderungen (kommerziell oder produktbasierend), aktive Klärung mit den Kunden - Upselling und das Herausstellen von weiteren Kundennutzen in Angeboten oder direkter Kommunikation mit den Kunden zu anderen Produkten aus dem Customer Service Portfolio - Auftragsabwicklung in einem ERP- und CRM System