Mitarbeiter:in IT Service Desk / IT Support (m/w/d)
19.09.2024
ECKD GmbH
Kassel, Hessen (DE)
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Mitarbeiter:in IT Service Desk / IT Support (m/w/d)
ECKD GmbH
Kassel, Hessen (DE)
Aktualität: 19.09.2024
Anzeigeninhalt:
19.09.2024, ECKD GmbH
Kassel, Hessen (DE)
Mitarbeiter:in IT Service Desk / IT Support (m/w/d)
Aufgaben:
- Entgegennahme von Supportanfragen über E-Mail und Telefon bzw. Ticketsystem für unsere internen und externen Kunden
- Dokumentation, Klassifikation, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen
- Monitoring und Controlling der Aktivitäten innerhalb der Supportanfragen sowie der Einhaltung der Service Level Agreements
- Behebung von Störungen via Fernwartung, aber auch vor Ort beim Endanwender für unsere internen und externen Kunden
- Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Software des Endanwenders für unsere internen und externen Kunden
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder ähnliche Qualifikation mit Berufserfahrung im IT-Umfeld in vergleichbarer Position, Quereinstieg mit technischer Affinität
- Sehr gute Kenntnisse und Erfahrungen im Troubleshooting mit Microsoft Betriebssystemen und Office Anwendungen
- Sicherer Umgang mit Computersystemen und strukturierte Herangehensweise bei technischen Problemen
- Ausgeprägte Kunden- und Service-Orientierung
- Teamgeist, Kommunikationsstark, Engagement und Motivation
Standorte