Mitarbeiter:in 2nd Level Support/Hotline (m/w/d)

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Q-Fact GmbH

Weilheim in Oberbayern (DE)

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Mitarbeiter:in 2nd Level Support/Hotline (m/w/d)

Q-Fact GmbH

Weilheim in Oberbayern (DE)

Aktualität: 19.12.2024

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19.12.2024, Q-Fact GmbH

Weilheim in Oberbayern (DE)

Mitarbeiter:in 2nd Level Support/Hotline (m/w/d)

Aufgaben:

Eigenverantwortliches Analysieren und Beheben von IT-Störungen.
Betreuung und Wartung von Netzwerken, Servern und PC-Arbeitsplätzen.
Unterstützung beim Rollout neuer Systeme und Implementierung von Updates.
Technischer Support und Fehlerbehebung im
Bereich Active Directory, Windows Server und Client.
Enge Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support, um komplexe Tickets zu übernehmen und zu lösen.
Dokumentation der Aufgaben und Erstellung von Wissensdatenbanken für den Support.

Qualifikationen:

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker: in,
IT-Systemelektroniker: in) oder vergleichbare Qualifikation.
Fundierte Kenntnisse in Windows-Serverumgebungen, Netzwerktechnik und Client-Systemen.
Idealerweise Erfahrung im Bereich Remote-Support und im Umgang mit Service-Management-Systemen.
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude an der Zusammenarbeit im Team.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine positive Ausstrahlung.

Wir bieten:

Spannende Aufgaben mit Raum für Eigeninitiative und Verantwortung.
Ein dynamisches Team mit einer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur. Ein modernes Büro mit ergonomischen Arbeitsplätzen und exzellentem IT-Equipment.
Hochwertige Arbeitsmittel, flexible Arbeitszeiten und Work-Life-Balance.
Tolle Benefits wie Carsharing, Fitnessangebote und ein modernes Büro nahe ÖPNV.

Standorte

Weilheim in Oberbayern (DE)