Mitarbeiter im Kundenservice technischer Bereich für RSC (m/w/d)

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I.K. Hofmann GmbH

Leipzig (DE)

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Mitarbeiter im Kundenservice technischer Bereich für RSC (m/w/d)

I.K. Hofmann GmbH

Leipzig (DE)

Aktualität: 20.06.2024

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20.06.2024, I.K. Hofmann GmbH

Leipzig (DE)

Mitarbeiter im Kundenservice technischer Bereich für RSC (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

- Du übernimmst die technische Unterstützung unserer Kunden- und Servicetechniker via Telefon sowie die Beratung bei der Benutzung der Hardware und der Betriebssoftware von Endgeräten. - Du stellst die Remote-Dienstleistungen für die Störungsanalyse und Störungsbeseitigung von Bosch Gefahrenmeldeanlagen sicher. - Du bist verantwortlich für die Remote Aktivierung und Konfiguration von Bosch Meldesystemen. - Du unterstützt die Servicetechniker vor Ort bei der Inbetriebnahme und Störungen per Remote. - Bei Veränderungen pflegst du die Daten in verschiedene Tools ein.

Das bringen Sie mit:

- Ausbildung: eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kommunikations- bzw. Systemelektroniker oder eine vergleichbare Ausbildung - Qualifikation: Kenntnisse in der Netzwerk Topologie, über IP basierende Datennetze und über Datenübertragungswege/ Geräte - Erfahrungen und Know-How: sicher und versiert im Umgang mit dem PC und Office-Programmen - Persönlichkeit: hohes Maß an Kundenorientierung, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen - Flexibilität: Schichtbereitschaft (24/7) und Wochenendarbeit - Arbeitsweise: souverän, professionell, teamorientiert, strukturiert und selbständig - Sprachen: Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift - Arbeitszeiten von Montag bis Sonntag in 3 Schichten, Nachtschicht im Home Office möglich

Standorte

Leipzig (DE)

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