Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)
18.05.2024
Orizon GmbH NL Düsseldorf
Köln (DE)
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Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)
Orizon GmbH NL Düsseldorf
Köln (DE)
Aktualität: 18.05.2024
Anzeigeninhalt:
18.05.2024, Orizon GmbH NL Düsseldorf
Köln (DE)
Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)
- Offline- Bearbeitung von Anfragen, die nicht sofort gelöst werden konnten
- Qualitätssicherung von Anfragen und Störungen ( Tickets)
- Fachliche und organisatorische Unterstützung des 1st Level
- Verfolgung, Analyse und redaktionelle Aufbereitung von Incidents
- Aktives Tickettracking
- Schnittstelle zu den nachgelagerten Service- Einheiten
- Ständige Erweiterung der Lösungsdatenbank
- Abgeschlossene Ausbildung im IT- Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Gerne auch Quereinsteiger mit einer kaufmännischen Ausbildung und IT- Erfahrung
- Kenntnisse im Bereich der Windows Desktop Betriebssysteme
- Gute Kenntnisse in mobilen Endgeräten
- Hohe IT- Affinität
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und ein serviceorientiertes Denken
Standorte