Leitung (m/w/d) - Customer Relations

- In der Funktion als Leitung (m/w/d) - Customer Relations sind Sie für die Führung der Abteilungen Verkaufsinnendienst, Technischer Support und Aftersales verantwortlich. Zudem obliegt Ihnen die Leitung der Bereichsleiter. - Die Implementierung von KPIs, die Festlegung interner Verkaufsziele sowie die Steuerung der Zielsetzungsprozesse sind wesentliche Aspekte Ihrer neuen Rolle. - Gemeinsam mit der Vertriebsleitung erstellen Sie Budgets und Umsatzprognosen und unterstützen bei der Analyse und Aufbereitung länder- und kundenspezifischer Daten sowie der Erstellung von Marktanalysen. - Sie bringen neue Ideen zur Prozessoptimierung ein, wodurch Sie Betriebs- und Verkaufsprozesse sowie interne Abläufe nachhaltig verbessern. - Darüber hinaus leiten Sie interne Verkaufsaktivitäten und Prozesse zur Generierung neuer Geschäfte, zur Vertiefung bestehender Beziehungen und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Dabei fungieren Sie als effektive Schnittstelle zwischen verschiedenen Fachabteilungen. - Zusätzlich begleiten Sie bedeutende Projekte vom Auftragseingang bis zur Auslieferung und koordinieren bereichsübergreifende Projekte in Zusammenarbeit mit Marketing, Werbung, Produktion, Logistik und Verkaufsoperationen. - Abschließend implementieren Sie Werkzeuge und Techniken zur Unterstützung der Verkaufsprozesse und führen Ihr Team als Vorbild in Bezug auf Produktivität und Engagement.