Junior Customer Services Agent (m/w/d)

Kommunikation: Du kommunizierst klar und effektiv, sowohl mündlich als auch schriftlich, und bietest Hilfe auf eine Weise an, die der Kunde versteht. Deine sehr guten Deutschkenntnisse helfen Dir dabei, präzise Lösungen für Probleme zu liefern. Aktives Zuhören: Du hörst jedem Kunden aktiv zu und bleibst stets konzentriert, um Aufmerksamkeit zu gewährleisten und eine Antwort zu ermöglichen, die Dein tiefgreifendes Verständnis für das jeweilige Problem zeigt Kundenorientierung: Du zeigst Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden und gehst weit darüber hinaus, um diese zu erfüllen und zu übertreffen. So baust Du starke und vertrauensvolle Beziehungen auf. Verantwortlichkeit: Du übernimmst die Verantwortung für die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundensupports, indem Du proaktiv Probleme löst und die besten Ergebnisse für den Kunden erzielst. Compliance: Du folgst Prozessen und Verfahren, um sicherzustellen, dass Deine Leistung den Erwartungen entspricht. Fachwissen: Du bist bereit und fähig, dir produkt- und servicespezifisches Wissen anzueignen, um den Kunden den größtmöglichen Nutzen zu bieten. Digitale Kompetenz: Du arbeitest mit einer Vielzahl von Kommunikationskanälen, -systemen und -tools und verpflichtest Dich, Dich weiterzubilden, wenn neue und aufkommende Plattformen ins Spiel kommen.