d) Sondermaschinen für die Lasermaterialbearbeitung

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beratungsgruppe wirth+partner, Udo Wirth, Stefan Wirth GbR

München (DE)

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Leiter Service & Installation (m/w/d) Sondermaschinen für die Lasermaterialbearbeitung

beratungsgruppe wirth+partner, Udo Wirth, Stefan Wirth GbR

München (DE)

Aktualität: 27.09.2024

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27.09.2024, beratungsgruppe wirth+partner, Udo Wirth, Stefan Wirth GbR

München (DE)

Leiter Service & Installation (m/w/d) Sondermaschinen für die Lasermaterialbearbeitung

Aufgaben:

- Motivierende Führung und aktive Unterstützung unserer Servicetechniker - Vorausschauende Planung und Steuerung der weltweiten Serviceeinsätze sowie Sicherstellung der Servicequalität auf höchstem Niveau - Umfassende Verantwortung für die Abwicklung der Service- und Ersatzteilaufträge in enger Abstimmung mit der Customer-Support-Assistenz - Bearbeitung von Service-Requests inkl. Kommunikation mit Kunden, Durchführung technischer Klärungen sowie Ableitung und Koordination geeigneter Maßnahmen; dabei kontinuierliche Optimierung unserer Prozesse - Direkte Berichterstattung an die Geschäftsführung, sowohl zu laufenden Serviceaktivitäten als auch bei der strategischen Weiterentwicklung Ihres Bereichs (hinsichtlich Kundenzufriedenheit, Ersatzteilversorgung, Kapazitäts- und Budgetplanung) - Zukunftsorientierte Entwicklung sowie Umsetzung von konkreten Maßnahmen zur Stärkung der Kundenbindung

Qualifikationen:

- Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung - Entwicklung zukunftsorientierter Servicekonzepte - Sie verfügen über eine technische Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Staatlich geprüften Techniker oder Meister (z.B. im Bereich Maschinenbau, Mechatronik, Automatisierungstechnik, Elektrotechnik) oder über ein erfolgreich abgeschlossenes Ingenieurstudium - Einschlägige Berufserfahrung im technischen Service / Customer Support / Aftersales eines international agierenden Unternehmens im Anlagen-/Maschinenbau, verbunden mit erster Führungserfahrung - Sehr gute Kenntnisse in Deutsch, Englisch sowie den üblichen Office-Anwendungen sind für Sie selbstverständlich - Ausgeprägte Kommunikations-, Führungs- und Teamfähigkeit - Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise gepaart mit Organisationsgeschick und einem guten Verständnis für Unternehmensabläufe - Kundenorientiertes Denken und Handeln sowie freundliches und sicheres Auftreten - Gelegentliche internationale Reisebereitschaft

Standorte

München (DE)

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