Kundenservice Optimierungsspezialist (m/w/d)
21.11.2024
persona service AG & Co. KG Niederlassung Ingolstadt
Ingolstadt, Donau (DE)
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Kundenservice Optimierungsspezialist (m/w/d)
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Aktualität: 21.11.2024
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21.11.2024, persona service AG & Co. KG Niederlassung Ingolstadt
Ingolstadt, Donau (DE)
Kundenservice Optimierungsspezialist (m/w/d)
Aufgaben:
- in Deinem Aufgabenbereich liegt die Übernahme und Bearbeitung eingehender Rechtsfälle aus dem Online- und Marktumfeld, mit Fokus auf Gewährleistungsfällen und deren rechtssichere sowie kundenorientierte Abwicklung
- Du fungierst als Schnittstellenfunktion zu den Märkten und der Rechtsabteilung
- die Betreuung von Eskalationsfällen im 3. Level außerhalb der Prozesse in Abstimmung mit der jeweiligen Fachabteilung obliegt Deiner Zuständigkeit
Qualifikationen:
- Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung im Büromanagement oder als Rechtsanwaltsfachangestellter (m/w/d)
- alternativ kannst Du langjährige Berufserfahrung im Tätigkeitsfeld Customer Care oder Gewährleistung vorweisen
- des Weiteren bringst Du sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit
- Deine Kommunikationsstärke, Textsicherheit und angepasste Ausdrucksweise zeichnet Dich aus
- mit Deiner analytischen Fähigkeiten in Kombination mit einer pragmatischen Hands-on-Mentalität punktest Du
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