Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)
28.05.2024
ALP Personalberatung GmbH & Co. KG
Hamburg (DE)
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Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)
ALP Personalberatung GmbH & Co. KG
Hamburg (DE)
Aktualität: 28.05.2024
Anzeigeninhalt:
28.05.2024, ALP Personalberatung GmbH & Co. KG
Hamburg (DE)
Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Proaktive Betreuung und Bindung unserer Kunden per Telefon (In- und Outbound)
- Bearbeitung von Bestellungen und Aufträgen im Warenwirtschaftssystem
- Enger Austausch und Zusammenarbeit mit dem Außendienstteam
- Korrespondenz mit Kunden sowohl telefonisch als auch schriftlich
- Kompetente Beratung bei Produktanfragen
- Bearbeitung von Retouren und Reklamationen
- Pflege und Aktualisierung der Kunden-Stammdaten im CRM-System
- Pflege der Artikelstammdaten im ERP-System sowie in externen Datenportalen
Das bringen Sie mit:
- Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind ein Plus
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie gängigen ERP- und CRM-Systemen
- Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamgeist, Engagement und Belastbarkeit
- Pragmatische und tatkräftige Herangehensweise
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