Kundenbetreuer / Touristik (w/m/d)
04.05.2024
Personal-Placement Friedrich Audersch
Chemnitz, Sachsen (DE)
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Chemnitz, Sachsen (DE)
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Kundenbetreuer / Touristik (w/m/d)
Personal-Placement Friedrich Audersch
Chemnitz, Sachsen (DE)
Aktualität: 04.05.2024
Anzeigeninhalt:
04.05.2024, Personal-Placement Friedrich Audersch
Chemnitz, Sachsen (DE)
Kundenbetreuer / Touristik (w/m/d)
Sie erarbeiten gemeinsam mit dem Kunden Reiseziele nach dessen Vorstellungen (schriftlich und telefonisch)
Sie bearbeiten die Wünsche und Buchungen der Kunden
Sie erstellen Reiseangebote und präsentieren diese telefonisch und via E-Mail
Sie wirken nach Ihren Erfahrungswerten mit, an der internen Optimierung von Prozessen
60% Schriftbearbeitung (Chat, E-Mail) 40% Telefonie
Sie betreuen Bestandskunden bei allen offenen Fragen zu gebuchten Reisen
Sie bearbeiten Änderungswünsche zu gebuchten Reisen (z.B. Abflug-Flughafen, Stammdaten etc.)
Sie bearbeiten Reklamationen
Sie korrespondieren mit Veranstaltern
Sie überwachen die Buchungsabwicklung
Idealerweise Touristischer Hintergrund / Alternativ: Erfahrung im Kundenservice
Auch Quereinsteiger mit Lust an der Thematik und hoher Lernbereitschaft sind Willkommen
Seriöses und freundliches Auftreten
Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen
Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (3 Schichten zwischen 7:30 - 23:00 Uhr) / Alle Spätschichten und Wochenenddienste, können im Home-Office abgedeckt werden
Standorte