Kundenbetreuer m/w/d 1st Level
12.06.2024
CleverReach GmbH & Co. KG
Rastede (DE)
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Kundenbetreuer m/w/d 1st Level
CleverReach GmbH & Co. KG
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Aktualität: 12.06.2024
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12.06.2024, CleverReach GmbH & Co. KG
Rastede (DE)
Kundenbetreuer m/w/d 1st Level
Aufgaben:
- Du übernimmst die telefonische und schriftliche Betreuung der CleverReach Neu- und Bestandskunden
- Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von eingehenden Kundenanfragen
- Eigenständige Lösungsfindung durch die Nutzung einer Wissensdatenbank oder Klassifizierung der Anfragen und Weiterleitung an den 2nd-Level-Support
- Für den Kunden verständliches Erklären auch komplexer Lösungswege
- Verkaufsfördernde telefonische Beratung zu neuesten Entwicklungen
Qualifikationen:
- Du hast bestenfalls eine Ausbildung im Bereich Dialogmarketing und bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt (1st Level)
- Du bringst ein gutes IT-Allgemeinwissen (insbesondere bezüglich Standardsoftware und Betriebssystemen) sowie technisches Verständnis mit
- Du erkennst den Kern eines Problems und leitest umgehend die vorhandenen Lösungsmöglichkeiten ab
- Du verfügst über eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit auf Deutsch und Englisch
- Du besitzt ein hohes Maß an kundenorientiertem und unternehmerischem Denken und Handeln
- Du bist ein Teamplayer, arbeitest aber auch gerne eigenverantwortlich
- Du bist motiviert, dich permanent weiterzubilden
- Nice to have: Weitere Sprachkenntnisse
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