Kundenbetreuer*in 1st-Level-Support (Teilzeit)
11.07.2024
Redline Data GmbH EDV-Systeme
Ahrensbök (DE)
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Redline Data GmbH EDV-Systeme
Ahrensbök (DE)
Aktualität: 11.07.2024
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11.07.2024, Redline Data GmbH EDV-Systeme
Ahrensbök (DE)
Kundenbetreuer*in 1st-Level-Support (Teilzeit)
Aufgaben:
Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Software- und Rechenzentrumskunden über unsere Kundenhotline.
Sie nehmen Anfragen unserer Kunden entgegen, priorisieren diese und bearbeiten die Vorgänge in unserem Ticketsystem.
Erstes Troubleshooting und Vorgangsbearbeitung im 1st-Level-Bereich wird von Ihnen vorgenommen (z.B. Benutzerverwaltung im Active-Directory).
Sie dokumentieren die Bearbeitungsschritte und leiten die Tickets entsprechend weiter.
Qualifikationen:
Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich oder vergleichbarer Tätigkeiten im IT-Support, gerne auch als Quer- oder Wiedereinsteiger*in.
Sie überzeugen durch sicheres Auftreten und kundenorientierter Kommunikation.
Serviceorientierung und Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden zeichnen Sie aus.
Mit Ihren analytischen Fähigkeiten können Sie Fragestellungen effektiv lösen.
Sie verfügen über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Selbständiges und lösungsorientiertes Arbeiten sowie eine vertrauensvolle und teamorientierte Zusammenarbeit runden Ihr Profil ab.
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