Kundenberater (m/w/d) Inbound
17.09.2024
Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
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Kundenberater (m/w/d) Inbound
Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
Aktualität: 17.09.2024
Anzeigeninhalt:
17.09.2024, Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
Kundenberater (m/w/d) Inbound
Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden bei Fragen zu Produkten und Dienstleistungen
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen und Reklamationen
- Pflege und Verwaltung von Kundendaten im CRM-System
- Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten und Aufträgen
- Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb, Logistik und Technik zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Erstellung von Berichten und Auswertungen zur Analyse der Kundenanfragen
- Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen zur Verbesserung der Kundenservice-Qualität
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundenservice oder Call-Center-Bereich
- Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- Freundliches und professionelles Auftreten
- Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
Standorte