KFZ Serviceberater m/w/d
28.06.2024
TriTec HR GmbH
Brandenburg an der Havel (DE)
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KFZ Serviceberater m/w/d
TriTec HR GmbH
Brandenburg an der Havel (DE)
Aktualität: 28.06.2024
Anzeigeninhalt:
28.06.2024, TriTec HR GmbH
Brandenburg an der Havel (DE)
KFZ Serviceberater m/w/d
Ihre Aufgaben:
- Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses - von der Dialogannahme bis zur Fahrzeugrückgabe
- Optimierung der Betreuungsqualität für unsere Kunden
- Qualifizierter Ansprechpartner für unsere Kunden sowie kunden- und dienstleistungsorientiertes Verhalten der Mitarbeiter gewährleisten
- Management der Personalentwicklung in Zusammenarbeit mit unserem Gesamtserviceleiter (Trainingsmaßnahmen, Mitarbeitergespräche)
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und professionelles Reklamationsmanagement
- Aktive Ermittlung der Kundenwünsche und des Reparaturbedarfs
- Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle
- Durchführung und Sicherstellung von Fahrzeug-Endabnahme-Kontrollen
- Prozessoptimierung, bzw. Organisation eines reibungslosen Serviceablaufs
- Rechnungsprüfung und -erläuterung
- Sicherstellung der Kundenmobilität
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Ausbildung und erfolgreich abgelegte Meisterprüfung im KFZ-Bereich
- Qualifizierung zum geprüften Automobilserviceberater oder die Bereitschaft, sie zu erlangen
- Ausgeprägte Kontaktfreudigkeit und Kundenorientierung
- Ausgeprägter Teamgeist mit der Fähigkeit und Bereitschaft zur Vernetzung mit den anderen Unternehmensbereichen im Autohaus
- Sicherstellung einer kontinuierlichen und ausgewogenen Werkstattauslastung
- Engagement, Belastbarkeit sowie Lern- und Leistungsbereitschaft
- Gültiger Führerschein Klasse B
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