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Kaufmännischer Sachbearbeiter Auftragsmanagement (m/w/d)
Hays Professional Solutions GmbH Standort Stuttgart
Sindelfingen (DE)
Aktualität: 30.10.2024
Anzeigeninhalt:
30.10.2024, Hays Professional Solutions GmbH Standort Stuttgart
Sindelfingen (DE)
Kaufmännischer Sachbearbeiter Auftragsmanagement (m/w/d)
Aufgaben:
- Entgegennehmen und Bearbeiten von schriftlichen/telefonischen Terminanfragen, Terminänderungswünschen etc.
- Bearbeitung der Anfrage in internen Buchungssystemen
- Beratung unserer Händler, ggf. Endkunden, beim Hinzubuchen von Leistungspaketen für die Fahrzeugauslieferung
- Abruf von Fahrzeugen bei unseren Logistikdienstleistern durch Systemabfragen, E-Mails oder Telefonaten
- Vorbereitung der Abrufe durch Selektion in den internen IT-Systemen
- Klärung von kundenspezifischen Sachverhalten wie Fahrzeugverfügbarkeiten, Nacharbeitsstatus etc. mit Hilfe von IT-Systemen (Suchanfrage) bzw. persönlicher, telefonischer oder schriftlicher Rückfrage bei Kollegen oder Dienstleistern
- In Einzelfällen Kommunikation mit Endkunden, Kundenorientierte Lösung bzw. sachgerechte Weiterleitung der Anfrage
- Auswertung, Erfassung und Darstellung von Kennzahlen mit Hilfe von IT-Systemen, MS Excel
- Vorbereiten, Sortieren und Zuordnen von Fahrzeugunterlagen wie Zulassungspapieren etc.
- Mitwirken bei der Weiterentwicklung von Prozessen und Systemen, Einbringen von eigenen Ideen
Qualifikationen:
- Kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung in der Sachbearbeitung
- MS Office Anwendungskenntnisse, insb. Excel, Sharepoint, Outlook
- Erfahrung im Kundenkontakt, Callcenter o.ä.
- Anwenderumgang mit Telefonanlagen-Software
- Fundierte Deutschkenntnisse
- Teamplayer
Standorte