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Informationen zur Anzeige:
IT Supportmitarbeiter m/w/x in Hamburg-Volksdorf
Immanuel Diakonie GmbH
Aktualität: 02.10.2024
Anzeigeninhalt:
02.10.2024, Immanuel Diakonie GmbH
IT Supportmitarbeiter m/w/x in Hamburg-Volksdorf
Aufgaben:
- Annahme, Analyse und Behebung von Änderungs- und Störungsmeldungen aus dem Bereich Hard- und Software, Peripheriegeräte und Mobile Devices
- 1st Level Support und Anwenderunterstützung
- Qualifizierte Weitergabe von 2nd und 3rd-Level Anfragen
- Wartungs- und Servicearbeiten an Arbeitsplatzsystemen
- Bearbeitung von Supportanfragen im Ticketsystems Jira
- Installation neuer Hard- und Software bei den Anwendern vor Ort
- Installation und Konfiguration von Telefonen (VOIP, Mobilgeräte)
- Erstellung und Pflege der Dokumentation
- Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
Qualifikationen:
- Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung
- gute Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
- gute Kenntnisse der Standardbetriebssysteme Microsoft Windows 7-10 sowie Office Produkten
- freundliches, kundenorientiertes Auftreten
- selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- gute kommunikative Fähigkeiten und Teamgeist
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift