IT Supporter (m/w/d)

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HCL Technologies Germany GmbH

Leipzig (DE)

Informationen zur Anzeige:

IT Supporter (m/w/d)

HCL Technologies Germany GmbH

Leipzig (DE)

Aktualität: 18.12.2024

Anzeigeninhalt:

18.12.2024, HCL Technologies Germany GmbH

Leipzig (DE)

IT Supporter (m/w/d)

Aufgaben:

Analysieren, Bearbeiten und Dokumentieren von Kundenanfragen im Software- und Hardwarebereich sowie Verfolgen der eingegangenen Störungsmeldungen
Vergeben von benutzerdefinierten Rechten für Applikationen
Nutzen und Pflegen der vorhandenen Wissensdatenbank
Koordinieren von IT-Umzügen
Technisches Klassifizieren der Kundenanfragen inkl. Lösen oder ggf. Weiterleiten an den nachgelagerten Bereich
Teilnehmen an Schulungen und Weitergeben der Kenntnisse an Teammitglieder

Qualifikationen:

Gewünschter Abschluss: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik sowie vergleichbar, Quereinstieg möglich
Erste Berufserfahrung im IT Support wünschenswert
Solide bis gute IT-Kenntnisse sowie ein gutes technisches Verständnis
Kenntnisse im Microsoft Umfeld (insbesondere MS Office)
Erfahrung im Umgang mit einem Ticket Tool sowie mit technischen Geräten wie PC, Notebooks und Mobile Devices
Kenntnisse in ITIL wünschenswert
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
Verhandlungssichere Deutsch- (Native bzw. C1 Zertifikat) zwingend erforderlich sowie grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift wünschenswert

Weitere Informationen:

Wir fördern die Gleichstellung aller Mitarbeiterinnen, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Alter, Religion, Weltanschauung, und sexueller Identität. Schwerbehinderte und Schwerbehinderten gleichgestellte Bewerberinnen berücksichtigen wir bei gleicher Eignung bevorzugt.

Standorte

Leipzig (DE)

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