IT Supporter Helpdesk (m/w/d) Deutschsprachig
07.06.2024
Tipico Retail Services GmbH
Karlsruhe, Baden (DE)
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IT Supporter Helpdesk (m/w/d) Deutschsprachig
Tipico Retail Services GmbH
Karlsruhe, Baden (DE)
Aktualität: 07.06.2024
Anzeigeninhalt:
07.06.2024, Tipico Retail Services GmbH
Karlsruhe, Baden (DE)
IT Supporter Helpdesk (m/w/d) Deutschsprachig
Ihre Aufgaben:
Du unterstützt unsere Shop-Mitarbeiter telefonisch und bearbeitest kleinere technische Probleme mit unseren Hard- und Softwarekomponenten.
Du bearbeitest Support-Anfragen und findest Sofort-Lösungen bei Störungen und dokumentierst alles in unserem Ticketsystem.
Komplexe technische Anfragen leitest Du weiter an unser Expertenteam.
Du steigerst die Kundenzufriedenheit und unterstützt unsere Experten durch eine kompetente und schnelle Beratung unserer Shop-Kollegen.
Du unterstützt bei der Softwareentwicklung bei Slow Rollouts von neuen Features, testest neue Software-Updates und erstellst und aktualisierst Troubleshooting-Artikel in unserer Wissensdatenbank.
Darüber hinaus übernimmst Du allgemeine administrative Aufgaben.
Das bringen Sie mit:
Kommunikationstalent. Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hast Freude am Telefonieren.
Service- & Dienstleistungsorientierung. Du verfügst über eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung, bist immer höflich und lässt Dich nicht so einfach aus der Ruhe bringen
Kundenorientiert. Der Kontakt mit Kunden und das Lösen ihrer Probleme bereitet Dir große Freude.
EDV-Kenntnisse. Du besitzt erste Kenntnisse mit den Betriebssystemen Windows 7 und Windows 10 und hättest Interesse daran deinen technischen Horizont zu erweitern.
Fließende Deutschkenntnisse. Als #1 Sportwetten-Anbieter auf dem deutschsprachigen Markt ist dies Voraussetzung, um mit unseren deutschsprachigen Kunden zu kommunizieren.
Trust, Progress & Passion. Du bist sportbegeistert und lebst unsere Werte!
Teamgeist. Du bist ein Teamplayer und Deine Kollegen können sich immer auf Dich verlassen.
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